Condizioni Generali di Vendita

Queste sono le condizioni generali di vendita che si applicano a tutte le prenotazioni e transazioni effettuate presso la nostra struttura.

Effettuando una prenotazione o utilizzando i nostri servizi, accetti di rispettare e essere vincolato da queste condizioni:

IMPORTANTE :
È importante notare che queste regole possono variare o che nonostante l'impegno nel cercare di essere più esaustivi possibile, qualche regola sia stata involontariamente omessa; quindi è sempre consigliabile controllare le specifiche regole della struttura e non peritarsi a fare domande direttamente ai gestori attraverso questo contatto.

Effettuando una prenotazione con BELLO STARE HILLS, gli ospiti riconoscono e accettano di attenersi ai termini e alle condizioni sopra riportate.

Informazioni operative e responsabilità:

Welldone Travel Company S.L. ha acquisito la disponibilità B2B (allotment) dell’Agriturismo Bello Stare, di proprietà di Azienda Agricola Vannucci Piante di Vannino Vannucci.

Tale disponibilità è stata ceduta in esclusiva, in modalità strettamente B2B, alla società Posarelli Villas Italia S.R.L., che opera come unico soggetto responsabile nei confronti dell’utente finale.

In particolare, tutte le attività relative al cliente finale, incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo:

- La gestione delle prenotazioni,

- l’organizzazione del soggiorno e/o del viaggio,

- la vendita di servizi turistici,

- il rapporto contrattuale con l’ospite,

- l’assistenza al cliente,

sono svolte esclusivamente da Posarelli Villas Italia S.R.L., attraverso i seguenti canali ufficiali:

Sito web: www.posarellivillas.com 

Email: [email protected] 

Telefono: +39 0571 675200

Welldone Travel Company S.L. non assume alcun ruolo nella gestione, vendita o organizzazione del soggiorno o del viaggio, In particolare, Welldone Travel Company S.L non opera quale “organizzatore” né quale “venditore al dettaglio” di viaggi combinati o servizi di viaggio collegati ai sensi e per gli effetti del Real Decreto Legislativo 1/2007, restando ogni eventuale rapporto contrattuale con il Turista integralmente in capo all’Operatore partner.

Welldone Travel Company S.L non intrattiene rapporti contrattuali con l’utente finale, limitandosi a svolgere una mera operazione commerciale di cessione della disponibilità (allotment) all’operatore professionale sopra indicato.

I servizi operativi in loco, quali a titolo esemplificativo:

- accoglienza degli ospiti,

- pulizie e gestione della biancheria,

- manutenzioni ordinarie e straordinarie,

- supporto operativo durante il soggiorno,

sono affidati a AC3Web S.R.L.S., in qualità di fornitore locale indipendente.

Tale scelta è motivata dal fatto che Welldone Travel Company S.L. non dispone di una stabile organizzazione in Italia e non svolge direttamente attività operative sul territorio.

Prenotazione

Per prenotare un soggiorno, devi fornire informazioni accurate e complete, come i tuoi dati personali (avendo cura di non commettere errori di battitura come per il cellulare e l'indirizzo e-mail), le date in cui desideri soggiornare, il numero di ospiti, l'alloggio richiesto, età dei bambini ecc.
La tua prenotazione è confermata solo dopo aver ricevuto una e-mail di conferma da parte nostra che avverrà una volta confermata la transazione. Se non ricevi questa email, ti preghiamo di contattarci tramite whats app QUI (Beatrice).
Ti preghiamo di prendere visione delle politiche di cancellazione del fornitore e le relative condizioni PRIMA di procedere con la prenotazione.

A circa 2 settimane dal tuo arrivo procederemo a addebitare, attraverso il metodo di pagamento inserito in fase di prenotazione, il valore del deposito cauzionale sulla tua carta di credito (1000,00 € per la Villa privata e 250,00 € per appartamento); l'addebito è specificato nelle condizioni di vendita e come tale è necessario per confermare il buon fine della tua prenotazione.

Pagamenti

Per confermare la tua prenotazione è necessaria una carta di credito valida al momento della prenotazione, salvo diverse modalità eventualmente concordate direttamente con la proprietà.
Anche se hai scelto una tariffa con cancellazione gratuita, il sistema verificherà che la carta abbia copertura sufficiente e procederà con l’addebito dell’importo previsto.
Ti ricordiamo che il nome del titolare della prenotazione deve corrispondere a quello della carta di credito utilizzata per il pagamento.

Tariffa Rimborsabile

Al momento della prenotazione verrà addebitato un acconto del 30% dell’importo totale.
Il saldo (eventualmente comprensivo di servizi aggiuntivi acquistati) verrà invece addebitato 30 giorni prima dell’arrivo.
Le cancellazioni sono gratuite entro i termini previsti e comportano il rimborso integrale di quanto già versato, effettuato con lo stesso metodo di pagamento.
Trascorso il periodo di cancellazione gratuita, verrà applicata una penale del 100% sull’importo totale della prenotazione.
Nel caso in cui la transazione venga rifiutata al momento della prenotazione, la prenotazione stessa non potrà essere confermata.
Se, invece, la transazione del saldo (dopo la scadenza dei termini di cancellazione gratuita) dovesse essere rifiutata, il cliente riceverà una notifica.
In caso di nuovo esito negativo, la prenotazione verrà cancellata automaticamente e verrà trattenuto, a titolo di penale, l’importo già versato fino a quel momento.

Tariffa NON-Rimborsabile

La tariffa NON-RIMBORSABILE, come tale, significa che l’importo totale verrà addebitato contestualmente alla prenotazione.
In caso di cancellazione, l’importo versato non sarà rimborsato, come previsto dalle condizioni della tariffa non rimborsabile.
Se al momento della prenotazione la transazione dovesse essere rifiutata, la prenotazione non verrà confermata.

Check-in

Ti preghiamo di informare la struttura circa il tuo orario di arrivo previsto; l'orario di check in è dalle 16.00 alle 19.00, tuttavia, è necessario comunicare prima il range orario di arrivo per permetterci di arrivare e accoglierti con la massima efficenza. Laddove non comunicassi l'orario di arrivo e non fossi raggiungibile ai contatti forniti, i nostri tempi di arrivo per effettuare il check in potrebbero protrarsi.
In caso di arrivo dopo le 19.00 e fino alle 23.00 vi è un supplemento di 50,00€ (diamo un comporto di cortesia di 30 minuti)
In caso di arrivo dalle 23.00 e fino alle 23.59 vi è un supplemento di 100,00€

IMPORTANTE: il tuo giorno di check-in termina alle 23.59 del tuo giorno di arrivo, Laddove non comunicassi l'orario di arrivo e non fossi raggiungibile ai contatti forniti, passata la mezzanotte, considereremo la prenotazione come NO-SHOW, non garantendo più il check-in.

Se nelle condizioni, potrai richiedere un check-in anticipato, non chiediamo nessun supplemento per questo servizio ma ci riserviamo il diritto di riconfermarlo dipendendo dai tempi di pulizia dell'appartamento.

Check-out

Gli ospiti devono rispettare gli orari di check-in e check-out stabiliti dalla struttura per consentire la pulizia e la preparazione delle camere per i successivi ospiti.
Il check out deve essere garantito entro le ore 10.00 am

E' possibile, salvo disponibilità, richiedere un Late-check out al costo di 30€ fino alle 12.00 e 15€ per ogni ora aggiuntiva.

Il deposito verrà rimborsato nella medesima modalità entro 7 giorni feriali dalla data di check out.

I tempi di restituzione del deposito spesso variano in base al circuito bancario, tuttavia forniremo prova di storno/sblocco avvenuto.
Altre indicazioni circa il check out verranno fornite in loco.


Tariffe e pagamenti

Il pagamento del tuo soggiorno avviene secondo le condizioni indicate al momento della prenotazione, come l'importo totale della prenotazione, eventuali spese di servizio e le condizioni di cancellazione applicabili. Le condizioni di cancellazione e di modifica delle date variano a seconda del tipo di prenotazione e della tariffa selezionata.

Responsabilità degli ospiti

Gli ospiti devono rispettare le regole e le politiche della struttura durante il loro soggiorno. Gli ospiti sono responsabili della pulizia e delle condizioni dell'alloggio durante il loro soggiorno. Eventuali danni causati alla struttura saranno addebitati all'ospite.

Gli ospiti sono responsabili della propria sicurezza e dei loro effetti personali. La struttura non è responsabile di eventuali danni fisici, perdite, furti o danni.

Responsabilità dell'alloggio

Ci impegniamo a fornire un servizio di qualità e rendere il tuo soggiorno piacevole. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali disturbi o incidenti al di là del nostro controllo. In caso di problemi o reclami durante il tuo soggiorno, ti chiediamo di informarci immediatamente in modo da poter prendere le misure appropriate per risolvere la situazione.

Ti consigliamo di leggere attentamente le condizioni di vendita prima di prenotare un soggiorno. Se hai dubbi o domande, non esitare a contattarci per ulteriori chiarimenti.

Orari di silenzio

Dalle h 15:00 alle ore 17:00 e dlle ore 23:00 alle ore 10:00 agli ospiti viene chiesto di mantenere il silenzio per non disturbare gli altri ospiti che desiderano riposare.

Divieto di feste o eventi rumorosi

Al fine di garantire la tranquillità degli ospiti e il rispetto delle regole di convivenza, non è consentito organizzare feste o eventi rumorosi nei locali.
In caso di richiesta di evento si protrà valutare l'affitto dell'intera proprietà, la proprietà si riserva di accettare e di redigere un preventivo ad hoc.


Rispetto della proprietà e degli altri ospiti

Gli ospiti devono rispettare la proprietà comune e privata, così come gli altri ospiti che soggiornano nella struttura.


Regole di sicurezza

Gli ospiti devono rispettare le regole di sicurezza stabilite, ad esempio il corretto utilizzo delle strutture.


Politica sui depositi

Viene addebitato un deposito da 10 giorni dall'arrivo per proteggerci da eventuali danni, extras insoluti o perdite che potrebbero verificarsi durante il tuo soggiorno.
Viene addebitato automaticamente* sul medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di prenotazione.
Importo del deposito: L'importo del deposito è di 1,000,00 € in caso di affitto della Villa Privata o 250,00 € in caso di affitto di un appartamento della Farmhouse.
Deposito rimborsabile: Il deposito verrà rimborsato al netto di extra o danni, di solito può richiedere fino a 30 giorni dopo il check-out.
Se vuoi gestire un metodo di deposito diverso, contattaci.


Elaborazione del rimborso

I rimborsi per le cancellazioni, se applicabili o altro verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi sulla forma di pagamento originale, spesso i tempi dipendono dal circuito bancario di appartenenza; invieremo prova documentata di rimborso avvenuto.


Soggiorni parziali

Non saranno forniti rimborsi per partenze anticipate o notti non utilizzate a meno che non sia diversamente specificato nella prenotazione.


Circostanze impreviste

In caso di circostanze impreviste (ad esempio, disastri naturali, pandemia), le condizioni di cancellazione possono essere regolate a discrezione della direzione della struttura..


Comunicazione

Gli ospiti saranno prontamente informati di eventuali modifiche alle condizioni di cancellazione dovute a eventi di forza maggiore.


Politica sugli animali domestici

Offriamo alloggi pet-friendly per gli ospiti che viaggiano con i loro compagni pelosi. Oltre ad un piccolo supplemento per notte, una tassa per pulizie extra di 100,00 per appartamento e 200€ per la Villa sarà addebitata per soggiorno per coprire le spese aggiuntive di pulizia.
Si richiede di informarci QUI circa specie, razza, peso, carattere dell'animale; ci riserviamo il diritto di respingere la richiesta di prenotazione o di non effettuare il check-in.


Politica sul fumo Politica non fumatori:

BELLO STARE HILLS è una struttura per non fumatori. Fumare è strettamente vietato in tutte le aree interne, comprese le camere degli ospiti e gli spazi pubblici.
Aree fumatori designate: Sono disponibili aree fumatori designate all'aperto per gli ospiti che desiderano fumare. Gli ospiti che violano la politica sul fumo potrebbero essere soggetti a ulteriori spese di pulizia e deodorizzazione.